線上家教課程-學員權益：

學員於繳清費用後取得上課通知信，請依照課程時間，上線參加所選修課程，並享有以下的服務：

1. 可享有各項上課指引之服務，也可將課程錄下做複習。
   
2. 遊學立即諮詢等服務，並歡迎使用意見交流信箱及各服務部門之電子郵件信箱，隨時提供您的建議和需求。
   
3. 可享有本機構各項，到海外參加多益或托福課程考試、遊留學之顧問服務。
   

線上家教課程-會員公約：

1. 學員上課，以本人帳號登錄，教材也僅限上課當次使用。
   
2. 凡故意破壞上課秩序，將依規定取消學籍。
   
3. 課程錄下做複習者，嚴禁私自以任何形式複製或散播。
   
4. 為維護良好學習環境，上課時禁止飲食、喧嘩，並請關閉手機msn及其它瀏覽之網頁。
   

線上家教課程-課程異動：

1. 「保留」：
   扣除已進行之課程費用及書籍費用，將餘額保留至下次使用；餘
   額必須於有效期限內使用完畢，逾期者視同放棄，恕不受理。
   
   
2. 「轉讓」：
   若提出正當理由，經學院審核後，可將剩餘堂數，轉讓給親友繼續使用，唯受轉讓人限未報名之新生；接受轉讓者，不得再辦理「保留、轉讓、退選」。
   
   
3. 「退選」：
   若您經與客戶服務組服務人員研商後，仍決定退選，學費已繳清者，若課程尚未開始，則扣除應繳費用三成後，餘額退還；若課程未逾三分之一，扣除應繳費用五成後，餘額退還。
   
   
4. 「請假與異動」：
   每單位(月)課程請假或時段異動次數需於 2 次內。

其他事項說明：

1. 遇颱風等天災或網路問題是否上課，悉依線上老師所處之狀況；最新訊息亦會同步公佈於本學院網路學院網站。
   
2. 課程進行間，若有任何突發狀況，請立即向服務人員反應，我們將竭誠為您
   處理。
   
3. 您對本學院有任何意見或建議，我們將儘速為您處理。
4. 本學院所有教師皆位於世界各地，各國假期與天氣狀況皆不一，如有不盡之處敬請見諒，若有其需要時，本學院保留更換線上教師之權力。