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「試讀」:

「線上日文、韓文、歐語、實體家教」提供線上試讀課25分鐘,並需繳交100元預約訂金,購課後可折抵學費。
「課程調動/請假」:

1.請假須於上課前一天通知Hi! Tutor客服人員。
2.課程調動請於課前6小時以電話通知Hi! Tutor客服人員(免付費電話0809-090566      ),將為您與老師作雙向溝 通;若未作事前告知,將扣除該日課堂數,以補償老師備課時間。
3.請假及課程調動次數以8堂課為1單位,且不得累計。舉例:20堂—請假次數2次;40堂—請假次數5次…以此類推。
4.以上請於Hi! Tutor客服人員上班期間(9:00~23:50)通知。

「遲到」:

1.上課期間,於約定時間內無法到達,請立即與學院客服聯絡。
2.若學生無故遲到15分鐘以上,將扣除當日課堂;反之,若老師無故遲到,將補償學生一堂課。
3.若學生遲到,仍依原訂時間結束課程;反之,若老師遲到,將無條件順延課程。
4.若有特殊狀況,請與Hi! Tutor客服聯絡,將為雙方作最佳協調。

「 暫停/順延/轉讓」:

1.若須暫停課程,最高期限為6個月,需提出證明,並接受師資調動的可能。
2.若需順延課程,需課程展延費$1000元/月。
3.課程轉讓限乙次,且須轉讓費$3000元,被轉讓人不得再轉讓或暫停課程。
 

「退費」:

1.若課程未超過三分之一,經雙方協調後,將扣除手續費用$500元,並退回餘款之一半;若課程已超過三分之一,僅可更換老師或轉讓乙次,不得退費。 

「其他」:

1.我們是合法的立案公司行號,如需申請上課證明,我們也會在課程結束後另外提供上課證書以茲證明。
2.若需開立三聯式收據/發票,請在報名前先行告知, 請提供貴公司全名、統一編號、 中文姓名和郵寄住址。
3.若學生有特殊課程需求,教材需另行購買或自行提供。
4.各類課程老師們會準備教材,本平台為媒合教師與學生時間的媒介,不提供教材與MP3。
5.若學員有需要可將當次課程錄音作為複習使用,但不使用於其它用途。

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